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Me ha solicitado con frecuencia como ofrecer una retro, a pesar de que en el blog tenemos un artículo al respecto, mejorando con el feedback, hemos querido incluir en esta nota como ofrecerlo y que nuestro interlocutor se sienta atendido, no enjuiciado.
Saber dar una retro es una habilidad que todo ejecutivo debe tener.
La forma de ofrecerla se aplica de igual forma al ofrecerla como al recibirla.
Debes estar dispuesto al crecimiento personal para pedir una percepción de otra persona.
La retroalimentación –  Reforzamiento positivo
Paso 1.-Pedir permiso para ofrecer Percepciones o en su caso solicitar percepción de una persona.
a.- Cuando de otorga una percepción:
“Estas dispuesto a recibir mis percepciones? ó me permites que te comparta mis percepciones?”
b.- Cuando se solicita una percepción:
“Estarías dispuesto a compartir conmigo tus percepciones? o me ayudarías compartiendo tus percepciones de mi?”
Paso 2.- Que te hace efectivo:
HACER ENFASIS EN REFORZAR AQUELLO QUE YA SE HACE BIEN:
Señalar con puntos, aquello que lo hacen ser efectivo:
Ejemplo:
Desde mi percepción pienso que te hace efectivo:
  • Eres puntual
  • Siempre estas disponible
  • Sabes establecer acuerdos y los cumples
  • (SER MUY PUNTUAL, SIN ADULAR)
Basado en aquello que te hace efectivo, te veo a futuro como el líder del equipo de finanzas, has demostrado que siempre estas con el equipo y los inspiras.
Paso 3.- Que te haría más efectivo: SEÑALAR PUNTUALMENTE AQUELLO QUE NECESITA MEJORAR.
Señalar con puntos, en donde necesita desarrollarse para ser más efectivo:
Ejemplo:
Desde mi percepción pienso que algo que te haría más efectivo es:
  • Ser puntual en la entrega de los informes.
  • Estar disponible para …..
  • Estar abierto para establecer acuerdos claros y precisos
  • (SER MUY PUNTUAL, SIN ENJUICIAR)
Desarrollando estos aspectos, te veo a futuro como el líder del equipo de finanzas, has demostrado que siempre estas con el equipo y los inspiras.
Para que el esta dinámica tenga un impacto en la conducta de las personas, es necesario que se especifiquen acciones que cambien la conducta de quien recibe la retro.
Tienen que ser acciones concretas.
PASO 4.- Que acciones de mejora consideras para tí, después de los que te he compartido.
1.- Le voy a comentar a mi esposa para que me ayude a levantarme mas temprano.
2.- Necesito trabajar mi relación con Juana, eso me limita en mi disponibilidad para el equipo, tendré una conversación con ella, necesitare ayuda de Arturo para que sea un intermediario y evite las fricciones que hemos tenido.
3.- Comprometerme y estar consciente de los acuerdos que tomo, tenerlos presentes con ayuda de la minuta de la junta
PASO 5.- Cuando empezarías.
Estoy dispuesto a iniciar hoy mismo.
PASO 6.- Como sabrás que esas acciones fueron exitosas. (una por cada acción)
1.-
2.-
3.-
PASO 6.- Agradecer mutuamente, Muchas gracias por haber compartido esto conmigo,
Por favor comparte este articulo y dale like.
Esperamos tus aportaciones para enriquecernos.
Saludos
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