Reglas para escuchar

Las conversaciones se gestan no solo con el habla, también se provocan con la escucha, uno de los comportamientos en las conversaciones es el interrumpir al interlocutor, esto proviene de la creencia que ha sido promovida en la sociedad,  de quien es un buen conversador es aquel que habla y tiene algo mas importante que decir, generalmente se piensa que hablar es más importante, ya que parece ser el lado activo de una conversación, mientras que escuchar suele ser considerado el lado pasivo, sin embargo interrumpir es uno comportamiento destructivo,  las personas tienen poca conciencia de la forma y frecuencia con que interrumpe a las conversaciones.

La escucha efectiva valida y aumenta la capacidad de acción del habla. Es el escuchar, no el hablar lo que le da sentido a lo que decimos. Por lo tanto, el escuchar es lo que dirige todo el proceso de comunicación.

Para ello es necesario hacer una distinción entre OÍR y ESCUCHAR.

Oír. Es la capacidad biológica que poseen algunas especies vivas de ser estimuladas por perturbaciones ambientales en forma tal que generen el dominio sensorial llamado sonido, por lo cual es un fenómeno biológico por el cual podemos distinguir sonidos en nuestras interacciones con un medio el que puede estar constituido por otros seres vivos e inclusive personas.

Escuchar. Es percibir, no sólo oír al interlocutor, es interpretar lo que se escucha “el para que”, también es el silencio, ese espacio necesario para que las conversaciones se generen la interacción humana.

escuchaactiva

Siguiendo las reglas que te describo se pueden convertir en una guía en la práctica del arte de escuchar. Considérala como las bases para desarrollar mejores hábitos de escucha.

Opciones

Oír

Escuchar

I. Busca coincidir. 

Se desentiende de la conversación, los temas le aburren.

Se cuestiona: ¿Cómo se sintoniza este tema conmigo? 

II. Hace una evaluación de la conversación

 Forma de expresión es deficiente

Evalúa el contenido y deja pasar los errores de expresión.

III. Gestión de la emocionalidad

Tiende a discutir

Gestiona sus emociones

IV. Escuchar ideas

Oye datos

Escucha con profundidad

 

V. Flexibilidad

Solo se enfoca en tu punto de vista

Comparte su punto de vista y se ubica en el de su interlocutor

VI. Escucha

Solo Oye

Esta presente en la conversación, la presencia implica compromiso.

VII. Enfoque

 

Pierde la conversación con facilidad

Esta presente pendiente de la conversación, sabe concentrarse

VIII. Profundidad

Sólo esta dispuesto a tratar de temas ligeros 

Busca desarrollar su conversación con temas complicados

IX. Apertura 

Nula 

Abierto a cualquier posibilidad 

X. Ritmo de la conversación

Fuera de ritmo y tiempo

Parafrasea, con ritmo y tono de voz acorde a la conversación.

.
Nuestras páginas:
http://www.expandiendo.com
http://www.coachsystemic.com
Anuncios